Vážení zákazníci! Z důvodu velkého množství objednávek se může doba předání dopravci prodloužit až na 48 hodin
Jak postupovat, když zakoupené zboží pro vás není to pravé a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?
V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.
1) Vrácení zboží na prodejně
Zboží lze vrátit na všech našich pobočkách, vyjma prodejny v Praze. Na prodejně v Praze je možné vrátit pouze zboží značky Sportalm a Goldbergh, a to jenom po předchozí telefonické domluvě.
Při vrácení zboží prosím nezapomeňte přiložit formulář ZDE>>
Peníze Vám budou vráceny zpět na Vámi uvedený bankovní účet, v případě platby kartou, zpět na Vaši platební kartu, a to do 10 dnů od doručení zboží na naši prodejnu. Vrácení peněz v hotovosti není možné. Děkujeme za pochopení.
Seznam prodejen a jejich kontakty naleznete ZDE>>
2) Vrácení zboží poštou či jiným přepravcem
Zboží nám zašlete spolu s vyplněným formulářem ZDE>> na adresu provozovny uvedenou na faktuře, pokud zboží pošlete na jinou prodejnu prodlouží se výrazně doba pro vrácení peněz. Pokud objednávka přišla v několika zásilkách z různých prodejen, je možné ji vrátit v jednom balíčku zpět na jednu z provozoven uvedených na faktuře.
Peníze Vám budou vráceny zpět na Vámi uvedený bankovní účet, v případě platby kartou, zpět na Vaši platební kartu, a to do 10 dnů od doručení zboží na naši prodejnu.
Postup pro výměnu je stejný jako u vrácení zboží. Stačí vyplnit formulář ZDE>>, kde uvedete, jak zboží, které nám vracíte, tak i nové zboží, které Vám po přijetí a zpracování zásilky pošleme výměnou zpět. První výměna od nás k Vám je zdarma (pouze po ČR). Náklady na doručení zboží k nám si zákazník hradí sám.
Doporučujeme: Pokud potřebujete výměnu udělat rychle, tak nejlepší možná varianta je si vytvořit novou objednávku a tu původní vrátit.
Pokud chcete vyměnit zboží na jedné z našich prodejen je důležité vědět, že na každé prodejně máme jiné zboží a jiné velikosti, takže výměna na prodejně je možná jen po předchozí domluvě a v případě, že daná prodejna má zboží skladem. V případě, že zboží skladem je na jiné prodejně, tak výměna v kamenné prodejně nelze provést.
Pokud si nevíte rady, prosím kontaktujte jednu z našich prodejen. Rádi Vám poradíme a vše vyřešíme k vzájemné spokojenosti.
Zboží vracejte v originálním balení a s originálními visačkami, ikdyž samozřejmě při vyzkoušení se může stát, že visačka odpadne, tak ji prosím pošlete spolu s oblečením! Nepoužívejte originální krabici jako tu přepravní, v takovém případě Vám zboží bude zasláno zpět jako poškozené. DAVID Sport Harrachov s.r.o. právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.
Zboží si můžete vyzkoušet
Nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být vyzkoušeno, nikoliv používáno a nošeno! Pokud zboží příjde zpět a bude jevit známky použití, bude Vám zasláno zpět na Vaše náklady.
Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. . Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).
V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.
Ke vrácenému zboží přiložte formulář pro vrácení nebo výměnu zboží a fakturu. Formulář není potřeba tisknout, stačí jej zaslat na emailovou adresu info@davidsport.cz
Ze zákona spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:
Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.
Poštovné pří vrácení nebo výměně zboží si zákazník hradí sám.