REKLAMACE A VRÁCENÍ JE U NÁS HRAČKA

Vrácení a reklamace

Postup pro vrácení zboží:

Vrácení či reklamace zboží v David Sportu nikdy nebyla jednodušší Pro vrácení zboží již nemusíte zdlouhavě vyřizovat papírování. Na vrácení nepoškozeného či nepoužitého zboží máte v David Sportu 14 dní. Budeme rádi, když nám ho vrátíte včetně visaček a v původním obalu - boty prosím zabalte do igelitu nebo další krabice, neničte tu původní originální obal.

1.) Vyplňte online formulář na této stránce

2.) Napište Vaše jméno, číslo faktury/objednávky a číslo vytvořeného případu na papír, který vložíte ke zboží. Zboží zabalte a poté odešlete nebo odneste na adresu provozovny uvedenou na faktuře.

3.) V obou případech Vám budou peníze vráceny během několika dnů.

4.) POZOR - Osobně lze na prodejně v Praze, Peci pod Sněžkou a Špindlerově mlýně vracet pouze oblečení a obuv - fashion. Hardware (lyže, snowboardu, přeskáče aj.) prosím zasílejte na provozovnu Harrachov. Děkujeme za pochopení.

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. 

Výměna zboží

Výměna zboží u nás není možná. V případě nevhodně zvolené velikosti nebo modelu, si jednoduše vytvořte novou objednávku a původní vraťte.

Je dobré vědět

VEMOMI SPORT s.r.o. právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Zboží si samozřejmě můžete vyzkoušet.  Nesmí však vykazovat znaky používání. 

Jaké dokumenty přiložit?

Kopii faktury a zápis z online formuláře.

Jaké zboží nelze vrátit vůbec?

Ze zákona spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• Nelze vrátit zboží upravené na míru
• Nelze vrátit zboží intimního charakteru, které není možné vrátit z hygienických důvodů. (vyzkoušené spodní prádlo na holé tělo apod.)
• Zboží, které bylo upraveno na prodejně dle přání zákazníka.

Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.
 

Reklamace

Zvolte pole “Reklamovat zboží“ a vyplňte online formulář. V případě, že chcete zboží reklamovat, tak na to máte celé dva roky. Vyplnění reklamace nezabere více, jak několik minut.

Jakmile k nám zboží dorazí, tak bez otálení vše vyřídíme. Na reklamace máme podle zákona sice 30 dní, ale u nás vše běží jako na drátkách a proto můžete počítat s brzkým vyřízením. Stejně tak vrácené zboží vyřídíme do týdne a stejně tak rychle vám vrátíme peníze na účet. Pouze během vánočního období a období slevových akcí, se může vrácení a reklamace výrazně prodloužit.